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🏥 CX (환자경험) 진단
각 문항에 현재 상황에 가장 가까운 점수를 선택해 주세요.
Q1.환자 대기시간 관리가 체계적으로 이루어지고 있나요?
전혀 아님매우 그렇다
Q2.환자 불만 접수 및 처리 프로세스가 명확하게 정의되어 있나요?
전혀 아님매우 그렇다
Q3.진료 후 환자 만족도 조사를 정기적으로 실시하고 있나요?
전혀 아님매우 그렇다
Q4.직원들이 환자 응대 서비스 교육을 정기적으로 받고 있나요?
전혀 아님매우 그렇다
Q5.환자 재방문율을 추적하고 개선 활동에 활용하고 있나요?
전혀 아님매우 그렇다
환자 개인정보를 수집하지 않습니다. 본 진단은 병원 운영 참고용입니다.